“亲和规范诚信”三管齐下展魅力
2015-01-04 08:54:15.0
出处：大连日报
记者昨日从市旅游局获悉，该局深入贯彻落实市委十一届八次全会精神，制定实施旅游品质提升3年行动计划，采取多项措施打造“亲和大连”、“规范大连”、“诚信大连”，让人们真正感受到大连的旅游魅力。
建设旅游公共服务系统，打造“亲和大连”。将在机场、火车站、汽车站、码头、高速公路服务区、商业集中区等游客集中区域建设公益性旅游咨询中心。将出台《大连市旅游咨询服务中心设置与服务规范》，明确建设要求和服务运营标准。2015年4月前，大连站站南和站北广场、大连北站、大连机场咨询中心投入使用，2017年底前全面完成。
在大连火车站、大连北站、星海广场、大连港建设4个旅游集散中心，兼有旅游咨询和旅游乘降功能，为游客提供便捷的出行服务。2015年4月前，将完善大连站站南和站北广场、大连北站、大连机场咨询中心的散客中心功能，星海广场和大连港旅游集散中心投入使用。出台《大连市旅游集散中心设置及服务规范》，明确建设标准和服务标准。同时，加快智慧旅游建设，明年将实现旅游局官网，官方微博、微信，手机APP，旅游企业和城市景观二维码相结合的大连智慧化旅游信息服务。游客可选择最便捷的渠道获得旅游信息和自助导游服务，全面实现自助旅游。
监管体系不留死角，打造“规范大连”。该局明年将与公安、工商、交通、质监、物价等部门联合执法，坚决打击超范围经营、零负团费经营、黑车黑导行为，坚决取缔“害群之马”。提高联合执法频率，形成旅游联合执法检查“新常态”。明年我市将通过建立旅游市场综合监管体系，做到旅游市场监管不留死角。将加大对一日游经营企业备案管理和经营行为管理。旅游旺季要继续开展专项整治和检查活动，开展旅游直通车市场专项规范工作。重新审定现有各景区点门票价格。旅游局将联合相关部门逐家重新审定价格及佣金空间，严格查处景区回扣等违法违规行为。建立对旅游购物场所的常态化监管机制，打击购物店虚假宣传和回扣等违法违规行为。开发基于手机客户端的旅游合同软件，主要应用于一日游合同的签定。同时，建立完善导游员数字化管理平台，在智慧旅游手机应用平台增加导游查询功能，通过手机扫描导游证就可查询导游的真伪、诚信情况，对其服务进行评价。
